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雪弗蘭潛心打磨力爭再現輝煌

2019-11-12 19:23:41

這一次,雪佛蘭

賺取了在場觀眾足夠多的掌聲和認同。

善于營銷和講故事的上汽通用,在11月8日舉辦的雪佛蘭品牌之夜上,再次發力。這一次,其同樣賺取了在場觀眾足夠多的掌聲和認同。

科爾維特傳奇車手Johnny的勵志故事、DISCOVERY探索頻道JoelLambert分享的野外生存技能,以及紅粉筆教育計劃中志愿者老師帶來的精彩課堂,這些充滿故事情節的感人片段被雪佛蘭搬上舞臺,為觀眾打造了一場沉浸式感官體驗。這種形式緊湊,沒有過多夸張外衣的場景呈現,讓人們更容易記住雪佛蘭“夢·創未來”的品牌內涵,也極為符合雪佛蘭的這一品牌主張。

當然,對于當天的雪佛蘭品牌之夜來說,這些只能稱得上是花絮。像其它品牌之夜的發布會一樣,雪佛蘭這場發布會的重點,落腳點同樣在產品和服務上。

先說服務

這從雪佛蘭此次發布會的選址中就能看出來。與其它品牌將發布會放在大型體育場或繁華地段的劇院里的選址不同,雪佛蘭將此次發布會放在了安徽合肥一家銷售服務店內。以最接近消費者的4S店銷售和服務場景,來演繹雪佛蘭面對客戶時的服務行為,無疑更具真實性和代入感。

現場,雪佛蘭邀請全國多名金牌銷售顧問以情景劇的形式,演繹其日常面對客戶在選車、購車、交車環節的話術場景,更能直觀地體現出雪佛蘭旗下不同產品所覆蓋的不同用戶畫像。比如,主打經濟舒適的沃蘭多,瞄準的是剛剛組建家庭,但經濟尚不寬裕的三口之家;而創酷則是為剛步入社會的單身年輕群體而來。

比起銷售環節針對不同用戶群體給出的建設性意見,售后服務則是展現品牌專業性和技術實力的最佳場景。發布會現場,雪佛蘭售后技師向現場觀眾講解了修補漆面的操作流程,這一日常常見的售后維修場景,蘊含了上汽通用嚴苛的售后維修標準。

據介紹,2017年以來,雪佛蘭升級改造了全國銷售和售后網點,構建了一站式數字化服務平臺。如今,雪佛蘭金領結服務已貫穿消費者用車的全生命周期,包括搜集信息、購買決策、購買階段、車輛交付、使用過程和保有時期的6個階段,共42個體驗接觸點。

在銷售服務層面,發布會現場這些多場景的真實演繹,也是上汽通用汽車“7S模塊化服務體系”的場景再現。

再說產品

談起產品,我們往往會將目光聚焦在新車上。在本次發布會上,雪佛蘭推出的兩款重磅新車,理所當然地成為全場關注的焦點。

雪佛蘭7座中大型SUV開拓者和雪佛蘭首款純電城際轎跑暢巡,同臺亮相。其中,開拓者以先導概念版SUVFNR-CarryAll為原型打造,車長接近5米,盡顯美系肌肉車的硬朗與霸氣。據介紹,開拓者上市后將提供RS系列和Redline尚·紅系列雙版本車型,以凸顯雪佛蘭所強調的運動和時尚。

而暢巡基于雪佛蘭FNR-X概念車打造而來,在外觀上擁有強烈的運動風格;智聯網方面搭載最新一代MyLink+智聯系統,可提供虛擬鑰匙、遠程操控、智能語音識別等功能;同時,暢巡擁有410公里的NEDC續航能力。

這兩款車型的到來,對上汽通用雪佛蘭來說,又是兩個首創。開拓者首創了上汽通用雪佛蘭在中大型SUV領域的布局,而暢巡則填補了其國產車型在純電動領域的空白。

其實,最近幾年,隨著雪佛蘭產品線的整體提升,以及更多跨界營銷的開展,其品牌和產品定位愈發鮮明。精準的品牌定位和多樣化的營銷,為雪佛蘭贏得了更多關注,其市場份額也得以不斷提升。

以去年為例,即使在車市大環境整體走低的情況下,雪佛蘭還是取得了超過67.3萬臺的銷量成績,顯然從2015-2016年的市場低谷中走了出來。今年,車市大環境的整體低迷,加上美系車整體遇冷,雪佛蘭很難再現去年的輝煌。不過,業內有句話說,車市走低時,正是梳理產品線和潛心打磨品牌的最佳時機。而雪佛蘭正在做著這方面的工作。


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